Identidad e identidad digital
Usted debe asegurarse de que la persona del otro lado de la operación no sea un estafador, sin sacrificar la experiencia del cliente legítimo. La gran variedad de puntos de contacto de clientes, incluso canales remotos de autoservicio, hace que esto sea más complejo y también más crítico.nuestra identidad en el mundo analógico está formada en base a una serie de rasgos característicos - nombre y apellidos, fecha de nacimiento, sexo, nivel de estudios, etc.
¿Cómo nos identificamos en internet?
Con el desarrollo de internet, cada vez compramos más online y accedemos a muchos servicios a través de la red. Por poner unos ejemplos, realizar la compra online o ejecutar operaciones bancarias desde la app móvil de tu banco es cada vez más común.
Ello es sin duda un gran avance, pero también supone retos importantes en cuanto a la seguridad de nuestra identidad digital y a la privacidad de nuestros datos personales en la red.
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